Die News 03/2015

Services bringen Umsatz und Kunden

Erschienen am 5. März 2015

Pre und After Sales Services tragen zur Kundenbindung bei, können über den gesamten Lebenszyklus eines Produkts die Erträge merklich steigern und sogar neue Geschäftsfelder öffnen. Doch nicht allen Unternehmen gelingt es, ihre Sales Services so aufzustellen, dass sie tatsächlich zusätzliche Umsätze bringen. Sales Services können Umsätze nur dann generieren, wenn sie dem Kunden einen echten Nutzen bringen, wenn sie Lösungen anbieten, die das Produkt verbessern, erneuern oder seine Lebensdauer verlängern, Lösungen, die den Kunden wirklich weiterbringen. Deshalb empfehlen Experten die Sales Services strategisch anzugehen – nicht möglichst viel, solle die Devise sein, sondern mit möglichst hohem Nutzen für den Kunden. Davon profitiert auch der Anbieter am meisten. In der aktuellen Ausgabe der News erhalten Sie Tipps von erfahrenen Experten, Unternehmen geben Einblick in ihre Strategien.

Außerdem finden Sie in dieser Ausgabe Spezials zu den Themen:
– Vorsorge und Versicherung
– Finanzierung
– IT und Telekommunikation
– Fliegen und Geschäftsreisen

Im Spezial „IT und Telekommunikation“ stellt Ulrich Dietz, Gründer und Vorstandsvorsitzender des IZ-Dienstleisters GFT, sein Konzept für Gründer, „Code-n“ (Code of the New) vor. Tipp: Ulrich Dietz wird auf der 10. Familienunternehmer-Konferenz der News in Stuttgart am 16. Juli in Stuttgart mit EU-Kommissar Günther Oettinger und anderen über das Thema Digitalisierung diskutieren.

Lesen Sie diese Ausgabe jetzt bequem digital!